Resumen de Aseguramiento de la calidad del proceso y producto


El área de proceso de Process and Product Quality Assurance (PPQA) corresponde al nivel 2 en la representación por etapas y está ubicada dentro de la categoría de proceso de Soporte para la representación continua. 
Tiene como propósito proporcionar al personal y a la gerencia una visión objetiva de los procesos y de los productos de trabajo asociados.

La función de aseguramiento de calidad es vital para lograr el cumplimiento de las prácticas y el establecimiento de la cultura de procesos en la organización
Es importante lograr la objetividad en la revisión, particularmente en el uso de un criterio definido y garantizando, eventualmente, la independencia de las actividades que son revisadas.

Las actividades de aseguramiento de calidad deben ser adecuadamente planificadas y realizadas de forma sistemática. Las metas del área de proceso garantizan que las desviaciones, o no conformidades, sean identificadas y comunicadas adecuadamente para garantizar su corrección y ajuste a los procesos planificados. 

Revisión de cumplimiento


SG1 La adherencia de los procesos ejecutados, y de los productos de trabajo y de los servicios asociados a las descripciones de proceso estándares y procedimientos aplicables es evaluada objetivamente.

  • SP1.1 Evaluar objetivamente los procesos ejecutados designados respecto a las descripciones de procesos, estándares y procedimientos aplicables.
  • SP1.2 Evaluar objetivamente los productos de trabajo y servicios designados respecto a las descripciones de proceso, estándares y procedimientos aplicables.

Comunicación y seguimiento


SG2 Las no conformidades son objetivamente seguidas y comunicadas, y su resolución es asegurada.

  • SP2.1 Comunicar problemas de calidad y asegurar la resolución de las no conformidades con el personal y con los gerentes.
  • SP2.2 Establecer y mantener registros de las actividades de aseguramiento de la calidad.
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